En eloge till Försäkringskassan
Publicerat av kvinnotankar den 2008/09/20
Ja jag har nu i snart 6 år haft flera kontakter med Försäkringskassan i Karlskrona, Blekinge. Dagens ledare i BLT skriver som rubrik, Mer kritik till kassan, tack!?
Jag läser dagligen negativa insändare och bloggar om hur de missköter sitt jobb, hur de inte hinner med med mera, med mera. Allt får en negativ klang och alla dras över en kam.
Jag förstår de som inte får sina pengar, naturligtvis gör jag det för vi kan inte leva på luft och kärlek. Det blir inget fet av.
Men sedan finns alla de som kämpar och försöker, som ringer upp och tar kontakt trots att det kanske inte ens behövts. Jag har fått samtal hem där de informerat om förändringar så jag inte skulle missa något. Bara för ordningens skull vill jag klargöra att, nej jag har inga kontakter där och jag känner ingen där!
Jag har alltid blivit trodd i samband med min utbrändhet, jag har alltid bemötts med respekt och förståelse. Jag funderar ibland på hur dessa människor mår, när de bara får ta emot skit!
Flera blir trötta, sjuka och utbrända även av Försäkringskassans personal. Om de dessutom alltid får höra att de inte gör sitt jobb, trots att de sliter hela dagarna, så kan jag tänka mig att arbetslusten avtar och man bemöter folk på ett håglöst och resignerat sätt.
Det är inte Försäkringskassan som missköter sig, det är politikerna som inte lyssnat på dem, lyssnat när de inte trodde på de förändringar som genomförts i snabb takt. När de varnade för att de inte skulle hinna med sitt jobb på ett bra sett.
Jag tror inte heller att de vill begränsa tiden per samtal, men jag tror de är tvungna för att hinna med.
Nu ser vi resultaten och då gömmer politikerna sig bakom floskler och skyller allt på F-kassans personal.
Jag vill igen rikta ett tack för jag tror vi är många som är nöjda, men vi får inte komma till tals i media.
För nu går ju drevet och artiklarna läses av så många. Inte vill tidningarna fördärva det genom att släppa fram det positiva då.
Andra bloggar intressant om: Försäkringskassan, försäkring, sjuk, sjukersättning, utbränd, ekonomi, Kvinnotankar, tjänstemän, politik, politiker, Husmark
Anna sade
Vad bra att du skrev om detta tycker jag!
Jag har själv inte mycket erfarenhet från just Försäkringskassan, men i mitt fall har jag väldigt goda erfarenheter från flera ”hatade” och alltid kritiserade instanser i samhället:
- Psykvården
- Socialtjänsten
- och siste med inte minst: CSN.
Det är som du säger oftast politiken som är fel, inte instanserna som sådana. Deras arbete och tillvägagångssätt påverkas naturligtvis av att aldrig få höra att de gör ett bra jobb.
Vilken mental styrka de måste ha som får höra skit dagarna i ända… :/
kvinnotankar sade
Anna, kan instämma även i de andra instanserna, men jag har inte erfarenhet av mer än två av dem
humanbloggen sade
Jag hade till en början trassligt med kontakten, utbetalningar osv.. Men så ringde jag och pratade och pratade och sedan har det inte varit några problem. Jo de har problem i sin organistaion eller ska jag säga omorganisation
Det drabbar oss alla men det är ju bara så. Sedan hade jag enligt min samtalskontakt ingen chans att få förlängd sjukskrivning ifjol höst, Försäkringskassan skullle aldrig gå med på det. Hon projicerade över sina tankar om mig till att utnyttja det tajtare greppet media sa Försäkringskassan hade. I våras gjorde det en utredning på mig som Försäkringskassan betalade, den sa att jag skulle vara helt sjukskriven i minst ett år till! När jag tog upp det med min samtalskontakt som tyckte att jag bara var en lat mamma, så sa hon att den bedömning hon hade gjort då hade nog hållt då. 
Nu har jag en bra handledare som tar hand om mig och mina intressen, ordnar det bästa för mig. Jag tackar henne ofta och hon säger dito.
Kram
madonnan sade
Glad att du har positiva erfarenheter!
Kram
Tant Rasch sade
Du är utmanad! http://lenerasch.wordpress.com/2008/09/21/utmaning-5-saker-high-fidelity-eller-vad/
kvinnotankar sade
Human, ja det finns så många duktiga kunniga tjänstemän där. Naturligtvis finns det som på alla arbetsplatser även de som är mindre bra. Tur du hittade rätt till slut.
Madonnan, ja det är värt jättemycket när man känner sig oduglig redan från början.
Tant Rasch, jag jobbar på det
Kramar
Psyk sade
Jag håller med om att det positiva inte kommer fram, och att det är politikernas fel. Sedan sitter jag själv inne på flera historier med kontakt med MÅNGA rent korkade handläggare och kundtjänstpersonal från Föräkringskassan. Jag inser att alla inte är sådana dock, men det finns mycket ineffektivitet och inkompetens inom Föräkringskassan som organisation (en del chefer uttalar sig t ex mycket märkligt) och det kommer INTE bli bättre nu när de ”föräkringsmedicinska rådgivarna” (de som godkänner/gör avslag på sjukintygen) är så få. Men här är det ju återigen Alliansen, politikerna, som har varit inne och pillat.
Jag har svarat på min blogg, såg inte att bloggen gick att kommentera.
Kramar
znogge sade
Det är väl så att inom alla yrken/instanser finns det personer som kanske borde arbeta med något annat. Första gången min mamma sökte färdtjänst stötte vi på en handläggare som hade absolut noll koll. Jag hjälpte mamma att överklaga till länsrätten och vi fick rätt. Sedan dess har vi lustigt nog bara stött på kompetenta, förstående och empatiska handläggare. Många gånger är det säkert ekonomiska faktorer som spelar in. Fast i det första fallet handlade det om ren okunskap vilket är ännu värre!
Kram!
kvinnotankar sade
Psyk och Znogge, ibland så funderar jag på om det kan vara olika på olika kassor? Såg bara i veckan en dagens ros till F-kassan i Karlskrona. Plus de jag kommit i kontakt med, alla har samma positiva inställning. I Helsingborg är det det samma, de är förstående och hjälper till.
Eller kan det ligga något i hur man själv bemöter dem?! Det finns ju folk som, bl.a. på grund av medias rapportering, går dit med föresatsen att de är hopplösa där. Då blir ju mötet fel från början. Men som jag skrivit tidigare, det finns nog en del som borde byta jobb där, precis som på vilken arbetsplats som helst.
Kram
Neny sade
Roligt att du ändå kan känna dig nöjd med deras handläggning. Jag, och flera jag känner, är fly förbaskade på FK. Min mans viktiga papper exempelvis, slarvade de bort. I flera år låg han på och ringde och frågade hur det gick med hans ärende och fick svaret att någon ska titta på det… Efter sex år hittade någon plötsligt en bit papper med hans namn- men inget mer! Under alla dessa år hade alltså alla handlingar slarvats bort av FK, och där gick min man och väntade på ersättning efter en bilolycka.
livsglimtar sade
Så klok du är, även jag har haft tur med både försäkringskassan och CSN men det var ju för en del år sedan innan det verkade braka ihop av alla nya regler som politikerna hela tiden kommer med.
Samma hjärnor, nya tankar « Ett hjärta RÖTT sade
[...] Kulturbloggen om budgeten, Kvinnotankar om Försäkringskassan, Vänstra stranden om stöld och egendom, Simone om SD, Sjölander om FRA, Alliansfritt Sverige om [...]
mbloggen sade
Har både bra och dåliga erfarenheter. När jag först blev sjuk fick jag av någon anledning inga pengar och jag var alldeles för sjuk för att kunna ringa och hålla på…efter tre månader när jag var lite ”friskare” blev jag felkopplad och kom till fel kassa,kvinnan jag talade med blev mycket upprörd och fixade så att jag fick mina pengar efter två dagar,så på försäkringskassan finns det som på alla andra ställen både bra och sämre personal.
kvinnotankar sade
Ja det verkar, av kommentarerna, som om det finns många bra på F-kassan och en del mindre bra. Jag tyckte bara fokusen i media alltid var så negativ.
”Rätt person på rätt plats, så löser sig det mesta” Men mer resurser behövs också!
Kramar
ilsemarie sade
Själv har jag haft både positiva och negativa erfarenheter från FK:s handläggare. Deras arbetssituation tror jag i många fall är smått outhärdlig, så kanske man kan förstå om vissa inte alltid är så trevliga. Men samtidigt har jag mött handläggare som utgår ifrån att alla fuskar och är fruktansvärt spydiga och skrämmande oproffsiga. Tror nog att det är mer skillnad mellan olika handläggare än mellan olika kontor. Det är min erfarenhet.
Men, jag är glad för din skull. Det är så alla borde bli bemötta! /kram
kvinnotankar sade
Ilsemarie, jag undrar om alla de som du beskriver kan vara borgare
De utgår ju från att alla fuskar!
Ja jag är tacksam frö att kontakterna alltid varit så bra. Allt som underlättar när man är i en jobbig situation blir man tacksam för. För när man är sjuk så orkar man inte med en massa trassel från myndigheterna.
Kram